搬家公司服的務(wù)流程到底有哪些

發(fā)布于： 2019-10-24

   當我們談起搬家公司的時候，都會想到這家公司好不好，在搬運過程中會不會造成家具損壞，當搬到新家的時候是否負責安裝，安裝過后我們的房間是否美觀，舒適？那么搬家公司服的務(wù)流程到底有哪些呢？


搬家公司服的務(wù)流程到底有哪些


一．電話咨詢：

專人接待客戶電話咨詢，初步了解客戶搬家日期、搬家路線、是否需要提供紙箱，及是否有貴重物品，如鋼琴、保險柜等。

 

二．電話報價：

經(jīng)電話咨詢后，若需搬遷家俱不多，則屬于小型搬運﹝約1~2車﹞，可利用電話報價，一般為口頭協(xié)議（也可簽定書面協(xié)議）。

 

三．上門估價：

若為公司、學校、大型機關(guān)團體，需搬遷的物品數(shù)量較多，則屬于大型搬運，我公司則備有業(yè)務(wù)員，提供免費上門估價，并提供搬遷建議、解說及注意事項?，F(xiàn)場評估后可馬上簽定搬遷合同。 

 

六．準時派車：

按家俱物品數(shù)量，分派合適的車輛及搬運工人，再按照與客戶所預定的時間，人車準時到達（由于特殊原因可能造成搬運時間延遲或提前）。

 

八．滿意付費: 

搬運完畢后，檢查物品有無丟失及損壞現(xiàn)象，要讓客戶滿意后付費。

 

九．客戶投訴：

搬運過程中有時難免會造成物品的損壞及遺失，客戶可以及時與我們?nèi)〉寐?lián)系，我公司會指定人員與客戶協(xié)商解決。

 

十．服務(wù)結(jié)束：

客戶與我公司圓滿地完成搬運，謝謝客戶對我們工作的支持。


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