最近一段時(shí)間，因?yàn)榕R近過年我們可以看到很多小伙伴都開始為自己選擇一處更合適的住處。不過網(wǎng)上卻出現(xiàn)了很多負(fù)面消息，原來(lái)很多搬家公司在這個(gè)時(shí)間段都出現(xiàn)了不同程度的“運(yùn)營(yíng)事故”。有坐地起價(jià)、加收附加費(fèi)，甚至還出現(xiàn)了弄丟用戶私人物品的情況。

對(duì)此，記者采訪了一些近期有搬家打算的用戶。用戶紛紛表示，現(xiàn)在搬家公司收費(fèi)昂貴并且毫無(wú)時(shí)間觀念，最不能忍受的是弄壞用戶的私人物品卻推卸責(zé)任。據(jù)了解，很多用戶在搬家前并沒有和搬家公司簽訂相關(guān)的協(xié)議，也沒有對(duì)具體流程進(jìn)行審查。所以在出現(xiàn)坐地起價(jià)和物品損壞的情況時(shí)，常常會(huì)處于“啞巴吃黃連”的狀態(tài)。

搬家公司“推卸責(zé)任”線上平臺(tái)卻勇于承擔(dān)？

在記者的采訪過程中，過半消費(fèi)者表示自己在搬家時(shí)都受到不同程度的坐地起價(jià)。值得一提的是，有相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者使用線上第三方平臺(tái)作為首選“對(duì)象”。據(jù)悉，受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，很多搬家公司開始轉(zhuǎn)型線上渠道。通過第三方平臺(tái)，不僅可以直觀的了解到搬家所需要的價(jià)格，也能在服務(wù)上得到較為安全的保障。

有趣的是，一位用戶分享了他此前的真實(shí)搬家經(jīng)歷：通過一款叫搬運(yùn)幫的線上APP定好了搬家時(shí)間。但是在搬家過程中出現(xiàn)了物品損壞的情況，原本好好的一個(gè)玻璃茶幾卻變成了一個(gè)“廢品”。

該用戶憤怒之余撥通了客服電話，客服人員經(jīng)過查實(shí)后很爽快的進(jìn)行了相關(guān)的賠償事宜，并且額外贈(zèng)送了一份紅包大禮作為補(bǔ)償。這位消費(fèi)者表示，以后搬家只會(huì)使用線上搬家APP產(chǎn)品。

搬運(yùn)幫領(lǐng)銜安全產(chǎn)品新體驗(yàn)

記者隨后通過有關(guān)渠道詳細(xì)了解了搬運(yùn)幫APP。這款軟件以線上搬家貨運(yùn)業(yè)務(wù)為主，打造了O2O搬家的新方向。該平臺(tái)推出按時(shí)收費(fèi)的模式，打造出了一站服務(wù)解決當(dāng)前的市場(chǎng)痛點(diǎn)。搬運(yùn)幫以時(shí)間作為基礎(chǔ)采用分段計(jì)費(fèi)的模式，杜絕了坐地起價(jià)和加收附加費(fèi)的情況。另一方面，搬運(yùn)幫對(duì)于工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，打造了線上搬家行業(yè)的“航空母艦”。

值得一提的是，搬運(yùn)幫24小時(shí)為消費(fèi)者“待命”，可以解決任何的突發(fā)狀況。如果出現(xiàn)物品丟失和損壞，搬運(yùn)幫也會(huì)及時(shí)進(jìn)行賠償。如果工作人員、司機(jī)出現(xiàn)違規(guī)行為，平臺(tái)也會(huì)進(jìn)行嚴(yán)肅的處理。

目前搬家行業(yè)正處在轉(zhuǎn)型的階段，線上第三方平臺(tái)以服務(wù)為核心成為行業(yè)的發(fā)展方向。